1. 我的车费是多少?

如需确定您的车费,请点击以下链接:

檀香山市县票价表


2. 什么是储值?

HOLO 卡可以持有链接帐户中的通票或储值。储值是现金的电子替代品。内含微型芯片的“智能卡”链接到一个帐户,该帐户既可以存储电子货币,又可以处理金融交易。您的帐户同时也可以存储通票。

使用 HOLO 卡时,验证器会首先检查您的帐户,查看您是否拥有有效的通票。如果您的帐户中没有通票,它会检查您是否有足够的储值来支付车费,如果有,就从中扣除车费。

3. 收取费用或服务费吗?

使用 HOLO 不收取任何常规费用或服务费。但是,换新卡需要一次性收取 2 美元,在零售地点加载或重新加载最低收取 2.75 美元。最初发行期后,该卡将花费 2 美元。

4. 是否有分发免费或低收入票价的计划?

针对老年人和残障人士的当前计划以及 Handi-Van、美国 Medicare 和巴士通票补贴计划仍然适用于符合这些计划资格的人士。持有优惠票价 HOLO 卡的老年人和残障乘客将有额外的优势,他们可以通过电子方式或在参与计划的零售地点加载他们的通票和储值。

5. 纸质票和纸质通票会消失吗?

会,我们正计划逐步取消纸质的一日通票和月票,但具体时间尚未确定。预计在 2019 年逐步将其淘汰。

1. 如何赚取一日通票?

只需乘车即可获得。每次您支付车费时,钱都会用在一日通票上。一天支付两次车费,就可赚取一日通票,在第二天之前,您其余的搭乘都是免费的。一日通票的有效期限从第一天凌晨 3:00 到第二天凌晨 2:59。

2. 我只是来访,需要 HOLO 卡吗?

您好!不需要,但如果您要在城里待一段时间,并预计需要经常乘车,您可能就需要拥有一张 HOLO 卡,这样就不必多付车费了。使用 HOLO 卡,您一天支付两次车费即可获得一日通票。或者,您只需在任何车载读卡器上或将来在火车站轻拍 HOLO 卡,即可使用您帐户中的储值来购买单程票。您还可以在参与的零售店、巴士通票办公室以及将来在火车站的自助售票机 (Ticket Vending Machine, TVM) 上购买 HOLO 卡。

3. 可以在哪里获取 HOLO 卡? 能给我邮寄一张吗?

成人 HOLO 卡将于 2019 年 秋季进入当地参与的零售店。请在我们的网站上查看这些地点。老年人、青少年、残障人士和 Medicare 卡可在巴士通票办公室处获取。Satellite City Hall 未来还将发布老年人卡、青少年卡和成人卡。Handi-Van HOLO 卡将于 2020 年夏季推出。可在 www.holocard.net 上找到各个地点和地图。 抱歉,卡片不能邮寄。

4. HOLO 卡的价格是多少?

新卡和更换 HOLO 卡都要收取 2 美元的费用。在最初发行期,卡是免费的。

5. 仍然接受现金吗?

是。您仍然可以使用现金购买搭乘巴士以及在未来搭乘预定的 Handi-Van 的单程票。您还可以使用现金在我们网站上列出的任何一个 零售地点(包括 Times 和 Foodland)为您的 HOLO 卡重新充值。Kalihi 公交中心的巴士通票办公室和未来火车站的自助售票机 (TVM)。

6. 仍然可以购买月票吗?

借助 HOLO 卡,您可以在 参与的零售店以及 Kalihi 公交中心的巴士通票办公室购买月票。您还可以在您的帐户上注册自动加载,以自动为您加载月票,费用从您的信用卡或借记卡中扣除。您也可以使用这种方式充值。

1. 每次乘车我都要轻拍吗? 我下车也要轻拍吗?

是的。轻拍是付款的凭证。在巴士上的 HOLO 卡验证器、Handi-Van 司机使用的设备上以及每次您搭乘巴士或火车时即将到达火车站的检票闸机验证器处轻拍您的卡。等待查看 shaka 标志或听尤克里里琴的音调。这表明您已支付车费。

如果您看到表明“付款已收到”的标志,则意味着您的卡已被读取,您可以继续进行。我们有一个回传功能,这意味着两分钟内在同一个验证器上不会对您的卡二次收费。这既保证了不会重复收费,也意味着您无法使用一张卡支付一次以上的车费。

在巴士和 Handi-Van 下车时您不必轻拍。我们尽量让 HOLO 卡易于使用。未来在火车站,您将需要轻拍您的 HOLO 卡进出。会在入口处向您收费。

2. HOLO 卡的优势是什么? 它与当前系统有何不同?

票价相同,并且通票在今天同一时期仍然有效。HOLO 只是支付车费一种更好的方式,让"获得一日通票"功能的一日通票使用者更加轻松。使用 HOLO:

  • 每次搭乘巴士、Handi-Van 或未来搭乘火车时,您都可以在 HOLO 读卡器上轻拍您的 HOLO 卡。< li/>
  • 您可以在 HOLO 网站 (www.holocard.net) 上注册您的卡,防止您卡内的余额遭受损失或被盗。< /li>
  • 您可以赢得一日通票,而不用提前购买一日通票……您在一天内支付的车费永远不会超过一日通票的价格。< /li>
  • 可以在网上、在参与的零售店和巴士通票办公室将月票加载到您的帐户。
    使用 HOLO 卡,您可以换乘至任何巴士、Handi-Van 或未来的火车。

3. 我必须拥有一张 HOLO 卡吗?

不,您仍然可以使用现金搭乘巴士和 Handi-Van,但您需要 HOLO 卡才能搭乘火车。您的 HOLO 卡还可以让您在搭乘时赢得一日通票,永远不会支付超过必须支付的车费,帮您省钱。

4. 余额不足时,HOLO 会提醒我吗?

如果您的 HOLO 余额不足,在轻拍后,验证器的左上角将会显示黄色警告。

5. 怎样才能获取 HOLO 卡?

请在我们的网站上查看零售地点来获取成人 HOLO 卡。对于老年人(65 岁以上)、青少年(6-18 岁)、符合条件的残障人士和 Medicare 使用者,请持有效身份证件(以及 Medicare 和残障人士的有效证件)到 Kalihi 公交中心的巴士通票办公室获取卡片。未来,老年人、青少年和成人还能在 Satellite City Hall 获取卡片。

6. HOLO 卡有有效期吗?

该卡片不会过期。只要您未在卡片上打孔或损坏卡片,该卡至少可以使用 5 年。

7. HOLO 卡可以放在钱包里吗?

请在读卡器上轻拍您的 HOLO 卡。如果您的钱包里或挂绳上不止一张芯片卡,那么读卡器会寻找其“看到”的第一个芯片。这意味着如果 HOLO 卡在钱包里,那么读卡器可能不会读取您的 HOLO 卡。

1. 我应该注册 HOLO 卡吗?

HOLO 卡一个极好的功能是,如果您的卡片丢失或被盗,可以保护您的钱财。但如果您想保护您的钱财,您首先需要在 at www.holocard.net 上注册您的卡片。


注册您的卡片会有很多优势:

  • 保护卡片和帐户——如果您的卡片丢失或被盗,您只需停用该卡,设置一张能够访问您现有通票和或储值的新卡。
  • 重新加载和在线购买通票。
  • 设置自动加载。
  • 轻松管理您家庭或团体的多张卡。

2. 我的金融信息是否安全?

是。您的个人数据和银行卡信息位于安全的数据库中,而不在卡上。HOLO 数据库不存储信用卡号,只存储令牌和信用卡或借记卡号的后四位数字供您参考。

3. HOLO 收集哪些个人信息?

如果您选择注册您的 HOLO 卡,我们会要求填写您的姓名及电子邮件地址。我们使用您的匿名旅行数据(通过与其他乘客的旅行聚合查看)来了解大概的客流量趋势,并帮助我们改善服务。当您咨询我们有关您帐户的问题时,我们在您的许可下使用您的交易数据来为您提供帮助。

4. 我需要智能手机或互联网才能使用 HOLO 吗?

不,您无需 HOLO 网站也可使用 HOLO。您还可以在当地参与的零售店、Kalihi 公交中心的巴士通票办公室,以及在周一至周五早上 7:30 到下午 4:00 致电 808-768-HOLO 来重新加载您的 HOLO 卡。

5. 我需要为 HOLO 开设银行帐户吗?

不,您无需银行帐户便可使用 HOLO。您可以使用现金在任何 参与的零售店、 巴士客服中心,以及未来在火车站的自助售票机 (TVM) 上购买和重新加载卡。

6. 我可以用我的卡支付多位乘客的车费吗?

不可以。您的团体或家庭中 6 岁及以上的任何人都需要用他们自己的 HOLO 卡来支付车费。但是,您可以通过 HOLO 网站 (www.holocard.net) 上的一个 HOLO 帐户来轻松管理多张卡片。

 7. 我能用手机支付吗?

现在还不能,但我们希望未来能为您提供这一选项。您可以使用您的手机在移动网站  www.holocard.net 上访问您的帐户,以为您的 HOLO 卡充值。

8. 如何在我的卡上充值或加载通票

为您的 HOLO 卡充值有四种方式:

  • 访问 www.holocard.net
  • 致电 1-808-768-HOLO (4656)
  • 在我们零售网络的任何一家门店
  • 在 Kalihi 公交中心的巴士通票办公室
  • 未来在火车站的自助售票机上

借助 HOLO 卡,您可以在 参与的零售店以及 Kalihi 公交中心的巴士通票办公室购买月票。您还可以在您的帐户上注册自动加载,以自动为您加载月票,费用从您的信用卡或借记卡中扣除。您也可以使用这种方式充值。

9. 有最低充值金额吗?

在您的 HOLO 卡上充值时,最低金额为 2.75 美元。

10. 我如何查看我的卡内余额或通票上剩余的时间?

您可以登录 www.holocard.net 或致电 1-808-768-HOLO (4656) 查看您的 HOLO 卡内余额或通票。

11. 当卡内余额不足时,我能设置 HOLO 自动给我的卡充值吗?

在线注册您的卡时,您可以设置自动充值,每当您的余额低于您设定的最低限额(2.75 美元)时,可以将钱自动充入您的 HOLO 卡中。您可以设置要充入卡内的金额,5.00 美元起,这样您就不会陷入无法支付车费的困境了。

12. 我可以在卡之间转移余额吗?

可以!在您的帐户内,您可以在卡之间转账,或致电 1-808-768-HOLO (4656) 联系我们。

1. 我可以在哪里获得面对面的客户服务?

如果您想获得面对面帮助,可以前往我们的办公室:

  • 檀香山,601 Middle Street,Kalihi 公交中心,巴士通票办公室,工作日早上 7:30 到下午 4:00 营业。
  • 周一至周五早上 7:30 到下午 4:00 可致电 1-808-768-HOLO(4656) 联系我们的 HOLO 客服团队。

2. 卡片丢失或被盗,如何上报?

如果您已注册 HOLO 卡,并且该卡曾经丢失或被盗,请立即在 HOLO 网站 (www.holocard.net) 上登录您的帐户并选择“Report Lost or Stolen”(上报丢失或被盗)告知我们,或致电 1-808-768-HOLO(4656) 联系我们。如果注册卡片丢失或被盗,卡内的余额受到保护。 一旦您上报卡片丢失或被盗,上一张卡将停用,余额可以转到新卡中。

3. 卡片丢失或被盗后,如何找回我的钱?

如果您的卡已经注册,我们可以将您的钱或通票转移到更换的 HOLO 卡中,在参与的零售店或  Kalihi 公交中心的巴士通票办公室 选择一张卡,然后致电 1-808-768-HOLO(4656) 联系我们或登录 www.holocard.net。每张卡 2 美元。

4. 为什么卡被冻结了?

帐户持有人可通过致电 808-768-4656(HOLO) 向客服代理请求冻结卡,或者可以登录 www.holocard.net 自己冻结您的卡。


卡被冻结时,会进入一个“常用项列表”。这意味着,当在读卡器上轻拍卡片时,会发出负声,客户就无法使用他们的 HOLO 卡来支付车费。

如果卡内资金不足时使用卡,系统也会冻结卡。在这种情况下,则将卡视为“负”。当卡为“负”时,用户必须给卡充值来弥补负的金额,并充入足够的资金才能再次用来乘车。

5. 如何解冻我的卡?

您可以拨打 808-768-4656 (HOLO) 致电 HOLO 呼叫中心解冻您的卡。如果您的卡因余额不足而冻结,您可以登录 www.holocard.net 或在当地的零售店里充值。

6. 停用我的卡后会怎样?

您的余额将保留在您的 HOLO 帐户中。我们只是暂时关闭了那张卡,因此没有人可以使用它。您可以登录您的帐户并选择“Reactivate Card”(重新激活卡),以开启该卡。如果您获取了一张新卡,请致电 1-808-768-HOLO (4656) 联系我们,我们会将余额转到您的新卡中。

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通讯地址:
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811 Middle Street
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