1. 요금은 얼마입니까?

요금을 확인하려면 다음 링크를 클릭하십시오.

호놀룰루시 및 카운티 요금표


2. 충전금액이란 무엇입니까?

HOLO 카드는 연결된 계정에 승차권이나 충전금액을 가지고 있을 수 있습니다. 충전금액은 현금을 대체하는 전자화폐입니다. 마이크로칩을 포함하는 "스마트 카드"는 계정에 연결되어 있어 전자화폐를 보관하고 금융거래를 처리합니다. 계정은 또한 동시에 승차권을 보관할 수 있습니다.

HOLO를 이용할 때, 검사기가 먼저 계정을 확인하여 유효한 승차권을 가지고 있는지 확인합니다. 그다음, 계정에 승차권이 없다면 승차비를 결제할 수 있는 충분한 잔액이 있는지 확인하고, 충분한 경우 요금을 차감합니다.

3. 수수료나 서비스 요금이 있습니까?

HOLO 사용에 대한 정해진 수수료나 서비스 요금은 없습니다. 그러나, 카드 교체 시 $2의 일회성 비용이 있으며, 대리점에서 충전하거나 재충전할 때 최소 금액은 $2.75입니다. 초기 출시 시기가 끝나면 카드 비용은 $2입니다.

4. 무료 또는 저소득자를 위한 요금 프로그램은 계속됩니까?

시니어, 장애인, TheHandi-Van, 미국 메디케어를 위한 현재의 프로그램 및 버스 승차권 보조 프로그램은 해당 프로그램에 대한 자격을 가진 사람들에게 계속 실행됩니다. 할인 요금 HOLO 카드를 가진 시니어 및 장애인 탑승자는 승차권 및 충전금액을 전자적으로 또는 참여 대리점에서 충전할 수 있는 추가 혜택이 있습니다.

5. 종이 티켓과 승차권은 더는 사용하지 않습니까?

예. 종이 일일 승차권과 월간 승차권을 점차 폐지할 계획이나 정확한 날짜는 아직 결정되지 않았습니다. 2019년에 폐지할 것으로 예상합니다.

1. 일일 승차권은 어떻게 얻습니까?

그저 탑승하시면 됩니다. 요금을 결제할 때마다 일일 승차권을 향해 계산됩니다. 하루에 두 번 탑승하면 일일 승차권이 생기고, 그 이후의 탑승은 다음 날까지 무료입니다. 일일 승차권의 유효 기간은 첫날의 오전 3:00에서 다음날 오전 2:59까지입니다.

2. 방문객인데 HOLO 카드가 필요합니까?

알로하! 아닙니다. 그러나, 한동안 이곳에 머물고 자주 승차할 것으로 예상되면, 필요 이상으로 요금을 결제하지 않기 위해 HOLO 카드를 구매하는 것이 좋습니다. HOLO 카드를 사용하면, 하루에 두 번의 요금을 결제한 후 일일 승차권을 얻습니다. 또는, 계정의 충전금액을 이용하여 차량 탑승 시 리더기나 향후의 기차역에서 HOLO 카드를 탭하여 편도 티켓을 구매할 수 있습니다. 또한, 참여 대리점, TheBus 승차권 판매소 및 향후의 기차역 티켓 벤딩기(TVM)에서 HOLO 카드를 구매할 수 있습니다.

3. HOLO 카드를 어디에서 구매할 수 있습니까? 우편으로 받을 수 있습니까?

성인용 HOLO 카드는 2019년 가을에 지역 참여 대리점에서 구매하실 수  있습니다. 향후 저희 웹사이트를 다시 확인하여 참여 대리점을 알아보십시오. 시니어, 청소년, 장애인, 메디케어 카드는 TheBus 승차권 판매소에서 구매하실 수 있습니다. 향후 위성 시청에서도 시니어, 청소년 및 성인 카드를 발급할 것입니다. TheHandi-Van HOLO 카드는 2020 여름에 출시될 것입니다. 대리점 및 지도는 www.holocard.net에서 보실 수 있습니다.  죄송스럽게도 카드는 우편으로 받으실 수 없습니다.

4. HOLO 카드 비용은 얼마입니까?

새 HOLO 카드와 교체 카드는 $2입니다. 초기 배포 기간에는 카드가 무료입니다.

5. 현금도 계속 받습니까?

예. TheBus 승차 시, 그리고 향후 예약된 TheHandi-Van 승차 시 편도 승차권을 구매할 때 현금을 사용할 수 있습니다. Times 및 Foodland를 포함하여 여기 웹사이트에 나열된 대리점에서 현금을 이용하여 HOLO 카드를 재충전할 수 있습니다. Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터)의 TheBus 승차권 판매소 및 향후 기차역 티켓 벤딩기(TVM).

6. 월간 승차권을 계속 구매할 수 있습니까?

HOLO 카드를 이용하여 참여 대리점 및  Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터)의 TheBus 패스 판매소에서 월간 승차권을 구매할 수 있습니다. 또한, 귀하의 계정에서 월간 승차권을 자동으로 충전하고 신용카드 또는 직불카드에 청구하도록 자동충전을 설정할 수 있습니다. 또한 이와 같은 방법으로 금액을 충전할 수 있습니다.

1. 승차 시마다 탭 합니까? 내릴 때도 탭 해야 합니까?

예. 탭 함으로써 결제를 확인합니다. 버스 승차 시 HOLO 카드 검사기에, TheHandi-Van 운전기사가 사용하는 장치에 그리고 곧 기차역에 설치될 자동 개찰구 검사기에 버스나 기차를 탈 때마다 카드를 탭 하십시오. 샤카 사인이 보이거나 우쿨렐레 소리가 들릴 때까지 기다리십시오. 이는 요금이 결제되었다는 표시입니다.

"Payment already received"(요금이 이미 결제되었음) 사인이 보이면 카드를 읽었으며 계속 나아가도 된다는 의미입니다. 시스템은 패스백 기능을 가지고 있어 2분 이내에 동일한 검사기에서 카드에 요금이 두 번 청구되지 않도록 합니다. 이는 중복 청구를 예방할 뿐만 아니라, 한 카드로 두 개 이상의 승차권을 결제할 수 없도록 합니다.

TheBus나 TheHandi-Van을 내릴 때는 탭 할 필요가 없습니다. 우리는 HOLO를 정말로 간단하게 만들려 노력하고 있습니다. 향후의 기차역에서는 HOLO 카드를 승차 시와 하차 시에 탭 해야 합니다. 요금은 승차 시에 청구됩니다.

2. HOLO 카드의 이점은 무엇입니까? 현재의 시스템과 다른 점은 무엇입니까?

요금은 동일하고 승차권은 현재와 동일한 기간 동안 유효합니다. 간단히 말하자면 HOLO은 요금을 결제하는 방법을 개선한 것이며, "Earn a Day Pass"(일일 승차권 획득) 기능을 이용하여 일일 승차권 사용자에게 훨씬 더 쉽게 만들었습니다. HOLO를 이용하면,

버스나 TheHandi-Van 승차 시 또는 향후의 기차역에서 승차 시마다 HOLO 리더기에 HOLO 카드를 탭 합니다.
카드를 HOLO 웹사이트(www.holocard.net)에서 카드를 등록함으로써 분실이나 도난 시 잔액을 보호할 수 있습니다
미리 일일 승차권을 구매하지 않아도 일일 승차권을 얻을 수 있습니다… 하루에 일일 승차권 요금 이상을 결제하지 않습니다.
월간 승차권은 온라인으로, 참여하는 지역 대리점 및 TheBus 승차권 판매소에서 귀하의 계정에 충전될 수 있습니다.
HOLO 카드를 이용하여 모든 TheBus, TheHandi-Van 또는 향후의 기차역에서 환승할 수 있습니다.

3. HOLO 카드를 꼭 구매해야 합니까?

아닙니다. TheBus 및 TheHandi-Van 승차 시 현금을 사용할 수 있으나, 기차를 탈 때는 HOLO 카드를 사용해야 합니다. HOLO 카드를 사용하면 승차 시 일일 승차권이 생기며 절대 필요 이상으로 요금을 결제하지 않아도 되므로 비용을 절약해 줍니다.

4. 잔액이 낮아지면 HOLO가 알려줍니까?

HOLO 잔액이 낮아지면, 탭 한 후 검사기의 좌측 상단에 노란색 경고가 표시됩니다

5. HOLO 카드를 어떻게 구매할 수 있습니까?

성인 HOLO 카드를 구매하시려면 저희 웹사이트에서 대리점을 찾아보십시오. 시니어(65세 이상), 청소년(6-18세), 유자격 장애인 및 메디케어 이용자는 유효한 ID를 가지고 Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터)의 TheBus 승차권 판매소에서 카드를 구매하십시오. 향후에 시니어, 청소년 및 성인 이용자는 위성 시청에서 카드를 구매하실 수 있습니다.

6. HOLO 카드는 만료일이 있습니까?

카드는 만료되지 않습니다. 카드에 구멍을 내거나 손상하지 않는 한, 물리적인 카드는 최소 5년을 사용할 수 있습니다.

7. HOLO 카드를 지갑에 넣고 사용할 수 있습니까?

HOLO 카드를 리더기에 탭 하십시오. 지갑이나 목걸이 지갑에 한 개 이상의 칩카드가 있는 경우, 리더기는 제일 “가까운” 칩을 읽습니다. 따라서 HOLO 카드가 지갑 안에 있으면 이를 읽지 못할 가능성이 있습니다.

1. HOLO 카드를 등록해야 합니까?

HOLO 카드의 최고의 기능 중 하나는 카드를 분실하거나 도난당했을 때 잔액을 보호하는 것입니다. 이 보호 기능을 이용하려면, www.holocard.net에서 귀하의 카드를 등록해야 합니다


카드를 등록하면, 다음과 같은 여러 가지 장점이 있습니다.

카드 및 계정 보호 - 카드를 분실하거나 도난당했을 때, 카드를 쉽게 비활성화시키고, 새 카드를 설정하여 기존의 승차권이나 충전금액을 이용할 수 있습니다.
온라인으로 재충전하거나 승차권을 구매합니다.
자동충전을 설정할 수 있습니다.
가족이나 그룹을 위한 여러 개의 카드를 쉽게 관리할 수 있습니다.

2. 제 금융 정보는 안전합니까?

예. 귀하의 개인 데이터 및 은행 정보는 카드 자체가 아닌 안전한 데이터베이스에 보관됩니다. HOLO 데이터베이스는 신용카드 번호가 아닌 토큰과 신용카드 또는 직불카드 번호의 마지막 4자리만을 참고용으로 저장합니다.

3. HOLO는 어떤 개인 정보를 수집합니까?

HOLO 카드를 등록할 때, 귀하의 성, 이름 그리고 이메일 주소를 요청합니다. 귀하의 무기명 승차 데이터(다른 이용자의 승차 데이터와 모두 합친)는 대강의 노선 이용 추세를 살펴보고 서비스를 개선하는 방법에 이용됩니다. 귀하의 허가 아래, 귀하가 당사에 연락해 계정에 관해 질문할 때, 귀하를 돕기 위해 거래 데이터를 이용합니다.

4. HOLO를 이용하기 위해 스마트폰이나 인터넷이 필요합니까?

아닙니다. HOLO를 사용하기 위해 HOLO 웹사이트가 필요하지 않습니다. 또한, 지역 참여 대리점, Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터)에 있는 TheBus 승차권 판매소, 그리고 808-768-HOLO(4656)로 월요일부터 금요일까지 오전 7:30~오후 4:00 사이에 전화하여 HOLO 카드를 재충전할 수 있습니다.

5. HOLO를 위해 은행 계정이 필요합니까?

아닙니다. HOLO를 사용하기 위해 은행 계정이 필요하지 않습니다.  참여 대리점,  TheBus 고객 서비스 센터 및 향후의 기차역에 설치될 티켓 벤딩기(TVM)에서 현금으로 카드를 구매하고 재충전할 수 있습니다.

6. 하나의 카드로 두 명 이상의 승객의 요금을 결제할 수 있습니까?

아닙니다. 그룹이나 가족 내 6세 이상의 승객은 각자의 HOLO 카드로 요금을 결제해야 합니다. 그러나, HOLO 웹사이트(www.holocard.net)에서 하나의 HOLO 계정을 이용하여 여러 개의 카드를 편리하게 관리할 수 있습니다.

7. 전화기를 이용하여 결제할 수 있습니까?

아직은 아닙니다. 그러나, 향후 이 옵션을 제공할 수 있기를 바랍니다. 전화기를 이용하여 모바일 웹사이트  www.holocard.net에서 귀하의 계정에 접근함으로써 HOLO 카드에 금액을 충전할 수 있습니다


8. 카드에 어떻게 돈이나 승차권을 충전합니까?

HOLO 카드에 돈을 충전하는 방법은 다음과 같이 네 가지 방법이 있습니다.

www.holocard.net을 통한 충전

1-808-768-HOLO(4656)를 통한 충전
모든 대리점 네트워크의 지점을 통한 충전
Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터)의 TheBus 승차권 판매소를 통한 충전
향후 기차역 티켓 벤딩기를 통한 충전

HOLO 카드를 이용하여 참여 대리점 및  Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터)의 TheBus 패스 판매소에서 월간 승차권을 구매할 수 있습니다. 또한, 귀하의 계정에서 월간 승차권을 자동으로 충전하고 신용카드 또는 직불카드에 청구하도록 자동충전을 설정할 수 있습니다. 또한 이와 같은 방법으로 값을 충전할 수 있습니다.

9. 최소 충전 금액이 있습니까?

HOLO 카드에 돈을 충전할 때 최소 금액은 $2.75입니다.

10. 카드 잔액이나 승차권의 잔여기간을 어떻게 확인합니까?

www.holocard.net에서 또는 1-808-768-HOLO(4656)에 전화해서 HOLO 카드 잔액이나 승차권을 확인할 수 있습니다.

11. 잔액이 부족할 때 카드에 자동으로 돈을 추가하도록 HOLO를 설정할 수 있습니까?

온라인에서 카드를 등록할 때, 자동충전을 설정할 수 있습니다. 이는 잔액이 최저한도 금액(최저 $2.75) 아래로 내려갈 때마다 HOLO 카드에 돈을 충전하도록 합니다. 최저한도에 도달할 때 최소 $5.00 이상의 금액을 카드에 충전하도록 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면, 요금이 없는 경우를 피할 수 있습니다.

12. 카드 간에 잔액을 이전할 수 있습니까?

예! 계정 안에서 또는 간단히 1-808-768-HOLO(4656)에 전화해서 카드 간에 자금을 이전할 수 있습니다.

1. 어디에서 고객 서비스를 직접 받을 수 있습니까?

직접 도움을 받으시려면, 당사 판매소 중 하나를 방문하실 수 있습니다.

Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터), 601 Middle Street, Honolulu, HI 소재의 TheBus 승차권 판매소는 주중 오전 7:30~오후 4:00까지 열려있습니다.
HOLO 고객 서비스 팀은 1-808-768-HOLO(4656)로 월요일부터 금요일까지 오전 7:30~오후 4:00 사이에 전화 응대가 가능합니다.

2. 분실 또는 도난당한 카드를 어떻게 신고합니까?

등록한 HOLO 카드를 분실 또는 도난당한 경우, 즉시 HOLO 웹사이트(www.holocard.net)에서 계정에 로그인하여 “Report Lost or Stolen”(분실 또는 도난 신고)을 선택하여 보고하거나 1-808-768-HOLO(4656)에 전화하십시오. 등록된 카드를 분실 또는 도난당한 경우, 잔액은 보호를 받습니다.  분실 또는 도난당한 카드를 보고하면, 이전의 카드는 비활성화되고 잔액을 새로운 카드로 이전할 수 있습니다.

3. 카드를 분실 또는 도난당한 후 어떻게 돈을 돌려받습니까?

등록된 카드라면, 잔액이나 패스를 교체 HOLO 카드로 이전하고, 참여 대리점이나  Kalihi Transit Center(칼리히 운송 센터)에 있는 TheBus 승차권 판매소 에서 카드를 픽업할 수 있습니다. 그다음, 1-808-768-HOLO(4656)에 전화하거나 온라인으로 www.holocard.net에 접속하십시오. 카드당 가격은 $2입니다.

4. 제 카드가 사용 중지된 이유가 무엇입니까?

카드는 계정 주인이 808-768-4656(HOLO)으로 고객 서비스 담당자에게 요청하여 사용 중지되거나, 귀하가 www.holocard.net에서 직접 카드 사용을 중지할 수 있습니다


카드 사용이 중지되면, "핫리스트"에 추가됩니다. 이 경우, 카드를 리더기에 탭 하면 사용 거부 소리가 나고 고객은 HOLO 카드로 요금을 결제할 수 없습니다.

또한, 자금이 충분하지 않은 카드를 사용할 때 시스템이 카드 사용을 중지할 수 있습니다. 이 경우, 카드는 "잔고 부족"으로 간주합니다. 카드가 "잔고 부족"이 되면, 사용자는 카드를 충전해서 부족한 금액을 충당하고 다음번 승차에 충분한 자금을 추가해야 합니다.

5. 카드 사용 중지를 어떻게 해제합니까?

HOLO 콜 센터(808-768-4656(HOLO))에 전화해서 카드 사용 중지를 해제할 수 있습니다. 부족한 자금으로 인해 사용 중지된 경우, www.holocard.net이나 지역 대리점에서 금액을 충전할 수 있습니다.

6. 카드를 비활성화시키면 어떻게 됩니까?

잔액은 HOLO 계정에 그대로 남습니다. 해당 카드를 일시적으로 차단하여 아무도 그 카드를 사용하지 않게 하는 것입니다. 계정에 로그인하여 “Reactivate Card”(카드 재활성화)를 선택하여 이를 다시 사용할 수 있게 할 수 있습니다. 새 카드를 받으면, 1-808-768-HOLO(4656)에 전화하십시오. 새 카드로 잔액을 이전해 드립니다.

General Contact
우편 주소:
TheBus Customer Services Department
811 Middle Street
Honolulu, HI 96819