1. 運賃は？

料金を確認するには、TheBus.org にアクセスしてください。

2.プリペイドカードとは何ですか？

HOLOカードは、リンクされたアカウントにパスまたはプリペイドカードを保持できます。プリペイドカードは、現金の電子的な代替手段です。マイクロチップを搭載した「スマートカード」は、電子通貨の保管と金融取引の処理の両方が可能なアカウントにリンクされています。アカウントは同時にパスを保存することもできます。

HOLOを使用する場合、バリデーターは最初にアカウントをチェックして、有効なパスがあるかどうかを確認します。次に、アカウントにパスがない場合は、乗車料金を支払うのに十分な価値があるかどうかを確認し、持っている場合は運賃を差し引きます。

3.料金やサービス料はかかりますか？

新規および交換用のHOLOカードの価格は2ドルです。シニアまたは障害者HOLOカードをお持ちの場合は、最初の新しいカードを無料で入手できます。カードをロードまたはリロードする場合も最低$2.75があります。

4. 無料または割引運賃を配布するプログラムはまだありますか?

現在の高齢者、障害者向けプログラム、TheHandi-Van、米国メディケア、およびバス乗車券補助プログラムは、プログラムの対象となる個人向けに引き続き実施されています。 運賃を確認するには、TheBus.org にアクセスしてください。

5. 割引運賃の資格が期限切れになった場合、HOLO カードはどうなりますか?

障害者または青少年用 HOLO カードをお持ちの場合、資格の有効期限が切れると、カードは成人用 HOLO カードに戻ります。 これらの割引運賃プログラムをまだ利用できると思われる場合は、Transit Pass Office にアクセスして資格を更新してください。

1.訪問したばかりですが、HOLOカードが必要ですか？

アロハ！いいえ。ただし、しばらく町にいる予定で、頻繁に乗車する予定の場合は、必要以上に支払わないようにHOLOカードを取得することをお勧めします。 HOLOカードを使用すると、1日に2回の乗車料金を支払うと、1日パスを獲得できます。または、アカウントに保存されている値を使用して、オンボードリーダーや将来の鉄道駅でHOLOカードをタップしたときに片道切符を購入することもできます。また、参加小売店、Transit Pass Office、および将来の鉄道駅の将来の券売機（TVM）でHOLOカードを購入することもできます。

2. HOLOカードはどこで入手できますか？郵送してもらえますか？

大人のHOLOカードは、地元の加盟小売店で購入できます。シニア、ユース、障害者、およびメディケアのカードは、Transit Pass Officeで入手できます。サテライトシティホールでは、シニア、ユース、アダルトのカードを発行することもできます。小売店と衛星都市ホールの場所を表示します。大人のHOLOカードも郵送で入手できます。 19日以降にオンラインで注文したマンスリーパス付きの大人用カードは、翌月に有効になります。配達には最大10営業日かかります。

3. HOLOカードの費用はいくらですか？

新規および交換用のHOLOカードの価格は2ドルです。シニアまたは障害者HOLOカードをお持ちの場合は、最初の新しいカードを無料で入手できます。

4.まだ現金を受け取りますか？

はい。現金を使用して、TheBusに乗って片道の乗り物を購入したり、将来的には予定されているTheHandi-Vanの乗り物を購入したりできます。また、TimesやFoodlandなど、当社のWebサイトにリストされている小売店のいずれかで現金を使用してHOLOカードをリロードすることもできます。カリヒトランジットセンターのバスパスオフィスと将来の鉄道駅の券売機（TVM）。

1. フェアキャッピングとは？

前もってパスを購入するお金がない場合や、乗車回数がわからない場合は、運賃上限制が最適なオプションです。 乗車するだけで、運賃に費やしたお金が 1 日または 1 か月の定期券の獲得に充てられます。 パスを獲得するために必要な金額を使用すると、その日またはその月の残りの期間は無料で乗車できます。

2. 1 日または 1 か月のパスを獲得するにはどうすればよいですか?

乗るだけです。 運賃を支払うたびに、そのお金がパスになります。

1 日 2.5 回のバス乗車料金を支払うと、1 日パスを獲得できます。 1日券の有効期間は、1日目午前3時から2日目午前2時59分までです。

月初から月末まで月パスを獲得できます。 たとえば、大人のライダーが 1 日あたり 7.50 ドルの HOLO カードの運賃を使用した場合、11 日目までに 80 ドル (大人の月間パスのコスト) を使用したことになります。 これで、残りの月は無料で乗車できます。

年間パスは運賃上限付きでは獲得できません。 ただし、購入日から 12 か月間有効な年間パスは、参加している HOLO 販売店から事前に購入できます。

3.パスを取得するのに数ドルまたは数セントしか離れていない場合、次の乗車のために全額を支払う必要がありますか？

いいえ、パスの金額までしかお支払いいただけません。たとえば、大人のライダーが1か月にHOLOカードで75ドルの運賃を使用する場合、次の乗車は5ドルで、大人の月間パスの価格である80ドルに到達します。 80ドルに達すると、その月の残りの時間は無料で乗車します。

4. パスを獲得するには、カードを登録する必要がありますか?

いいえ、1 日または 1 か月のパスを獲得するためにカードを登録する必要はありません。 乗車に費やしたお金は引き続きパスに使用されます。

5. 月パスは購入できますか? はい、参加している小売店、カリヒ トランジット センターの TheBus パス オフィス、または HOLOcard.net のオンラインで、HOLO カードに追加する月間パスを購入できます。

6.マンスリーパスはいつ購入すればよいですか？

当月のパスが必要な場合は、その月の1日から19日まで購入する必要があります。翌月のパスが必要な場合は、当月の20日以降に購入する必要があります。たとえば、6月15日に1か月のパスを購入した場合、そのパスは6月の残りの期間有効になります。ただし、6月20日に1か月パスを購入すると、7月中ずっと有効になります。

7. 毎月の定期券または保存された値を HOLO カードに自動的に再読み込みする方法はありますか?

はい、HOLO アカウントにログインして自動ロードを設定できます。

1 か月パスのオートロードを有効にするには、クレジット カードを使用して HOLO カードにパスを追加し、オートロード オプションを選択します。 新しい月間パスは、当月の月末の 3 日前に自動的にカードに読み込まれます。 そのため、一時停止またはキャンセルする必要がある場合は、オートロードが発生する前に必ず行ってください。

保存された価値については、オートロードを設定して、残高が少なくなったときにいつでも HOLO カードにお金を追加できます。 まず、オートロードをトリガーする低額を決定します。 次に、オートロードする金額を決定します。

8. HOLO カードに有効な 1 か月パスまたは年間パスがありますが、現在のパスの有効期限が切れた後、別の月パスまたは年パスを追加して使用したいと考えています。 それは可能ですか？

いいえ、後で使用するために別の月パスまたは年パスをカードに追加することはできません。 1 か月パスは、購入した暦月にのみ有効です (月末の 8 日前に購入して翌月に使用する場合を除く)。 年間パスは、購入日から 12 か月間のみ有効です。 現在の年間パスが期限切れになる前に別の年間パスを購入すると、システムは現在のパスを無効にして新しいパスを発行するため、お金を失うことになります。 これを避けるには、必ずオンライン アカウントをチェックして、年間パスの有効期限を確認してください。 不明な場合は、HOLO ヘルプラインに電話して確認してください。

1. HOLOカードはどのように機能しますか？

HOLOカードには、特定の無線周波数でカードリーダーで読み取ることができるチップが搭載されています。次に、カードリーダーはバックオフィスに信号を送信して、カードに有効なアカウントが関連付けられていることを確認します。アカウントには、トランジットに乗るために使用できるパスまたは値のいずれかがあります。カードをタップするたびに、HOLOカードのバックオフィスに信号が送信され、アカウントが正常に機能することを確認します。

2. 乗り降りするたびにタップしますか?

バスや鉄道の駅に入る際は、必ずカード リーダーで HOLO カードをタップしてください。タップすることで支払いが証明されます。 シャカの合図を待つか、ウクレレの音色に耳を傾けましょう。 これは、運賃が支払われたことを示します。 「支払いは既に受領されました」というサインが表示された場合は、カードが読み取られ、続行できることを意味します。 パスバック機能があり、2 分間以内に同じカード リーダーでカードに 2 回請求することはできません。 これにより、二重請求が発生せず、1 枚のカードで 1 つの運賃のみを支払うことができます。 バスを降りるときは、カードをかざす必要はありません。 鉄道駅を出るときは、カードをタップする必要があります。

3. HOLO カードを取得する必要がありますか?

いいえ、TheBus と TheHandi-Van では引き続き現金を使用できますが、レールに乗るには HOLO カードが必要です。 また、HOLO カードを使用すると、乗車中に 1 日パスを獲得でき、必要以上に支払う必要がないため、お金を節約できます。

4. 残高が少なくなった場合、HOLO は通知してくれますか?

HOLO 残高が少ない場合は、タップ後にバリデーターの左上隅に黄色の警告が表示されます。

5. HOLO カードの入手方法を教えてください。 アダルト HOLO カードを入手するには、こちらの小売店にアクセスしてください。 高齢者 (65 歳以上)、若者 (6 歳から 18 歳)、適格な身体障害者、およびメディケア ユーザーの場合は、有効な ID (およびメディケアおよび身体障害者の有効な書類) を持って、カリヒ トランジット センターの TheBus パス オフィスにアクセスしてカードを取得してください。 また、サテライト シティ ホールでシニア、ユース、またはアダルト HOLO カードを取得することもできます。

6. HOLO カードに有効期限はありますか?

カードの有効期限はありません。 物理的なカードは、穴を開けたり損傷したりしない限り、最低 5 年間使用できます。

7. HOLO カードを財布に入れることはできますか?

HOLO カードをリーダーにかざしてください。 財布やストラップに複数のチップカードがある場合、リーダーは最初に「見た」チップを探します。 これは、HOLO カードがウォレットにある場合、HOLO カードを読み取れない可能性があることを意味します。

1. HOLOカードを登録する必要がありますか？

HOLOカードの最も優れた機能の1つは、カードの紛失や盗難に備えてお金が保護されることです。ただし、この保護が必要な場合は、最初にHOLOcard.netでカードを登録する必要があります。

カードの登録には多くの利点があります。

• カードとアカウントの保護–カードを紛失したり盗まれたりした場合は、カードを簡単に無効にしたり、既存のパスやプリペイドカードにアクセスできる新しいカードを設定したりできます。
• パスをオンラインでリロードして購入します。
• マンスリーパスまたはプリペイドカードの自動ロードを設定します。
• 家族やグループの複数のカードを簡単に管理できます。

2. 私の財務情報は安全ですか？

はい。個人データと銀行情報は、カード自体ではなく、安全なデータベースにあります。 HOLOデータベースには、クレジットカード番号は保存されません。参照用に、トークンとクレジットカード番号またはデビットカード番号の下4桁のみが保存されます。

3. HOLOはどのような個人情報を収集しますか？

HOLOカードの登録を選択した場合は、氏名とメールアドレスをお尋ねします。匿名の旅行データ（他のライダーの旅行と一緒に表示）を使用して、幅広いライダーシップの傾向を調べ、サービスの向上に役立てます。あなたの許可を得て、私たちはあなたがあなたのアカウントについて質問をするときにあなたを助けるためにあなたの取引データを使用します。

4. HOLOを使用するには、スマートフォンまたはインターネットが必要ですか？

いいえ、HOLOを使用するためにHOLOWebサイトは必要ありません。また、地元の参加小売店であるカリヒトランジットセンターのTransit Pass Officeで、月曜日から金曜日の午前7時30分から午後4時まで808-768-HOLOに電話して、HOLOカードをリロードすることもできます。

5. HOLOの銀行口座は必要ですか？

いいえ、HOLOを使用するのに銀行口座は必要ありません。参加している小売店、TheBusカスタマーサービスセンター、および将来の鉄道駅の将来の券売機（TVM）で、現金を使用してカードを購入およびリロードできます。

6.カードで複数のライダーの運賃を支払うことはできますか？

いいえ。グループまたは家族の6歳以上のすべての人は、運賃を支払うために独自のHOLOカードが必要です。ただし、HOLOcard.netの1つのHOLOアカウントで複数のカードを簡単に管理できます。

7. 電話で支払うことはできますか？

まだですが、将来的にはこのオプションを提供したいと考えています。 HOLOcard.netのアカウントにアクセスすると、携帯電話でHOLOカードに値を読み込むことができます。

8. カードにお金やパスを入れるにはどうすればよいですか？

HOLOカードにお金をロードする方法は4つあります。

• netで
• 1-808-768-HOLO（4656）に電話する
• 小売ネットワークのいずれかの店舗
• カリヒトランジットセンターのバスパスオフィス
• 将来の鉄道駅の券売機で

HOLOカードを使用すると、参加小売店で月額パスを購入したり、カリヒトランジットセンターのTheBusパスオフィスで購入したりできます。アカウントにオートロードにサインアップして、毎月のパスを自動的にロードし、クレジットカードまたはデビットカードに請求することもできます。自動読み込みは、月の1日の1日または2日前に行われます。自動ロードを使用して、保存されている値をカードに追加することもできます。

9. 最小負荷量はありますか？

HOLOカードにお金を入れるときは最低$2.75があります。

10. カードの残高やパスの残り時間を確認するにはどうすればよいですか？

HOLOカードの残高を確認するか、HOLOcard.netで渡すか、1-808-768-HOLO（4656）に電話してください。

11. 残高が少ないときにカードに自動的にお金を追加するようにHOLOを設定できますか？

カードをオンラインで登録すると、オートロードを設定できます。これにより、残高が設定したしきい値（2.75ドル）を下回ると、HOLOカードにお金が入金されます。カードにロードする金額を、そのしきい値に達したときに$5.00から開始する金額に設定できます。そうすれば、運賃なしで立ち往生することはありません。

12. カード間で残高を送金できますか？

はい！アカウント内のカード間で資金を送金するか、1-808-768-HOLO（4656）までお電話ください。

1.カスタマーサービスはどこで直接受けることができますか？

対面でのサポートが必要な場合は、次のいずれかのオフィスに立ち寄ることができます。

• Transit Pass Office、Kalihi Transit Center、601 Middle Street、Honolulu、HIは、平日の午前7時30分から午後4時まで営業しています。
• HOLOヘルプラインは、電話で1-808-768-HOLO（4656）の月曜日から金曜日の午前7時30分から午後4時までご利用いただけます。

2.カードの紛失または盗難を報告するにはどうすればよいですか？

登録済みのHOLOカードをお持ちで、紛失または盗難にあった場合は、アカウントにログインしてHOLOcard.netで[紛失または盗難の報告]を選択するか、1-808-768-HOLOまでお電話ください。 （4656）。登録されたカードの残高は、紛失または盗難にあった場合に保護されます。カードの紛失または盗難を報告すると、前のカードは無効になり、残高を新しいカードに移すことができます。

3.カードを紛失したり盗まれたりした後、どうすればお金を取り戻すことができますか？

カードが登録されている場合は、送金または交換用のHOLOカードに渡すことができます。参加している小売店またはカリヒトランジットセンターのTransit Pass Officeでカードを受け取り、1-808-768-HOLO（4656）に電話するか、HOLOcard.netにアクセスしてください。

4.カードがブロックされるのはなぜですか？

カードは、808-768-4656（HOLO）のカスタマーサービスエージェントへの要求に応じてアカウント所有者によってブロックされるか、HOLOcard.netで自分でカードをブロックすることができます。

カードがブロックされると、「ホットリスト」に追加されます。これは、カードリーダーをタップすると、否定的な音が鳴り、顧客はHOLOカードで乗車料金を支払うことができないことを意味します。

カードが不十分な資金で使用された場合、カードもシステムによってブロックされます。この場合、カードは「ネガティブ」になっていると見なされます。カードが「ネガティブ」になった場合、ユーザーはネガティブな金額をカバーするためにカードにロードし、再び乗るのに十分な資金を追加する必要があります。

5.カードのブロックを解除するにはどうすればよいですか？

カードのブロックを解除するには、HOLOコールセンター（808-768-4656（HOLO））に電話してください。価値が不十分なためにカードがブロックされた場合は、HOLOcard.netまたは地元の小売店で付加価値を付けることができます。

6.カードを無効にするとどうなりますか？

残高はHOLOアカウントに残ります。そのカードを一時的に遮断して、誰も使用できないようにします。アカウントにログインし、「カードの再アクティブ化」を選択してオンに戻すことができます。新しいカードを入手した場合は、1-808-768-4656（HOLO）までお電話ください。残高を新しいカードに振り替えます。