1. Ania ti pletek?

Tapno maikeddeng ti pleteyo, pangngaasiyo ta bisitaenyo ti TheBus.org.

2. Ania ti naidulin a pateg?

Mabalin nga iggaman ti HOLO card ti pass wenno naidulin a pateg iti naisilpo nga account. Ti naidulin a pateg ket elektroniko nga alternatibo iti kuarta. Ti "smart card" a naglaon ti microchip ket naisilpo iti maysa nga account nga agpada a makaidulin ti elektroniko a kuarta ken makaproseso kadagiti pinansia a transaksion. Mabalin met nga iduldulin ti account-mo ti pass iti isu met laeng a tiempo.

No agusarka iti HOLO, umuna a kitaen ti validator ti account-mo tapno makitana no addaanka iti balido a pass. Sumaganad, no awan ti pass-mo iti account-mo, kitaenna no adda umdas a pategmo a pangbayad iti panagluganmo ken ibabawim ti plete no adda.

3. Adda kadi bayad wenno singir iti serbisio?

Dagiti baro ken kasukat a HOLO card ket aggatad iti $2. No addaanka iti Senior wenno Disability HOLO Card, libre a maala ti umuna a baro a card. Adda met $2.75 a kababaan no agkarga wenno agkarga manen iti kard.

4. Adda pay kadi dagiti programa para iti panagiwaras iti libre wenno nababa a plete?

Dagiti agdama a programa para kadagiti senior, disability, TheHandi-Van, U.S. Medicare ken bus pass subsidy programs ket adda pay laeng para kadagiti indibidual a kualipikado para kadagiti programa. Tapno maikeddeng ti pleteyo, pangngaasiyo ta bisitaenyo ti TheBus.org.

5. Ania ti mapasamak iti HOLO Card-ko no agpatingga ti nababa a plete eligibility-ko?

No addaanka iti Disability wenno Youth HOLO Card, agsubli ti kardmo iti Adult HOLO Card inton agpatingga ti eligibility-mo. No patiem a kualipikadoka pay laeng kadagitoy a programa a nababa ti plete, pangngaasim ta mapanka iti Transit Pass Office tapno mapabaro ti pannakakualipikarmo.

1. Agbisbisitaak laeng, kasapulak kadi ti HOLO card?

Aloha nga! Saan, ngem no addaka’t ili iti apagbiit ken namnamaem a masansan nga agsakayka, mabalin a kayatmo ti mangala iti HOLO card tapno dika agbayad iti ad-adu ngem iti masapul a bayadam. Babaen ti panangusar iti HOLO card makagun-odka iti day pass kalpasan a nagbayadka iti dua a ride iti maysa nga aldaw. Wenno, mabalinmo laeng nga usaren ti value a naidulin iti account-mo tapno gumatang iti one way ticket no i-tap-mo ti HOLO card-mo iti aniaman nga on-Board reader ken kadagiti masanguanan nga estasion ti tren. Mabalinmo pay ti gumatang kadagiti HOLO card kadagiti makipaset a retailer, ken Transit Pass Office, kasta met kadagiti masanguanan a Ticket Vending Machines (TVM) kadagiti masanguanan nga estasion ti tren.

2. Sadino ti pakaalaak iti HOLO card? Mabalin kadi a makaalaak iti maysa a maikoreo kaniak?

Magun-odan dagiti adult HOLO card kadagiti lokal a makipaset a retail store. Mabalin a magun-od dagiti Senior, Youth, Disabled, ken Medicare card iti Transit Pass Office. Mabalin met nga ipaulog dagiti Satellite City Hall ti Senior, Youth ken Adult cards. Kitaen dagiti lokasion ti pagtagilakuan ken Satellite City Hall. Mabalin met a gatangen dagiti adult HOLO card babaen ti koreo. Balido dagiti adult card nga addaan iti binulan a pass a naorder online kalpasan ti maika-19 para iti sumaganad a bulan. Pangngaasiyo ta ipalubosyo ti agingga iti 10 nga aldaw ti negosio para iti pannakaitulod.

3. Mano ti gatad ti HOLO card?

Dagiti baro ken kasukat a HOLO card ket aggatad iti $2. No addaanka iti Senior wenno Disability HOLO Card, libre a maala ti umuna a baro a card.

4. Awatenyo kadi pay laeng ti kuarta?

Wen. Mabalinmo pay laeng nga usaren ti kuarta a gumatang iti one way ride iti uneg ti TheBus ken iti masanguanan kadagiti naikeddeng a panaglugan iti TheHandi-Van. Mabalinmo pay nga i-reload ti HOLO card-mo babaen ti cash iti aniaman kadagiti retail locations a nailista ditoy iti website-mi agraman ti Times ken Foodland. TiOpisina ti Bus Pass idiay Kalihi Transit Center ken idiay Ticket Vending Machines (TVMs) kadagiti masanguanan nga estasion ti tren.

1. Ania ti fare capping?

No awan ti kuarta a gumatang iti pass up-front wenno dimo ammo no kasano kasansan ti panagsakaymo, ti fare capping ti kasayaatan a pagpilian para kenka. Agsakayka laeng, ket ti kuarta a busbosem iti plete ket mapan iti pananggun-od iti day wenno month pass. Apaman a magastosmo ti gatad a kasapulam tapno makagun-odka iti pass, libre ti panagsakaymo iti nabati nga aldaw wenno bulan.

2. Kasano a makagun-odak iti day wenno month pass?

Ti laeng aramidem ket agsakayka. Tunggal agbayadka iti plete, mapan ti kuartam iti maysa a pass.

Makagun-odka iti day pass kalpasan a nagbayadka iti 2.5 a panaglugan iti bus iti maysa nga aldaw. Ti validity period para iti day pass ket manipud 3 AM iti umuna nga aldaw agingga 2:59 AM iti maikadua.

Mabalinmo ti makagun-od iti month pass manipud umuna agingga iti ngudo ti bulan. Kas pagarigan, no ti maysa nga adult rider ket agusar iti $7.50 a plete iti HOLO Card-da iti kada aldaw, inton maika-11 nga aldaw ket nakagastosdan iti $80 (ti gatad ti Adult monthly pass). Ita, libre ti panagluganda iti nabati a paset ti bulan.

Saan a magun-od ti tinawen a pass babaen ti fare capping. Nupay kasta, mabalinmo ti gumatang iti tinawen a pass upfront manipud iti makipaspaset a HOLO retailer, a balido iti 12 a bulan manipud iti petsa ti panaggatang.

3. No sumagmamano laeng a doliar wenno sentimo ti kaadayok tapno makagun-odak iti pass, kasapulak kadi ti agbayad iti naan-anay a plete para iti sumaruno a panagluganko?

Saan, agingga laeng iti gatad ti pass ti bayadam. Kas pagarigan, no ti maysa nga adult rider ket agusar iti $75 a plete iti HOLO Card-da iti makabulan, ti sumaganad a panagluganda ket aggatad laeng iti $5 tapno madanon ti Adult month pass price a $80. Apaman a makadanonda iti $80, libre ti panagsakayda iti nabati a paset ti bulan.

4. Masapul kadi nga irehistrok ti kardko tapno makagun-odak iti pass?

Saan, saan a kasapulan nga irehistro ti kardmo tapno makagun-odka iti day wenno month pass. Ti kuarta a busbosem kadagiti rides ket mapan latta nga agturong iti maysa a pass.

5. Mabalin kadi pay laeng ti gumatang iti month pass?

Wen, mabalinmo ti gumatang iti month pass tapno mainayon iti HOLO card-mo kadagiti makipaspaset a retailer, Transit Pass Office iti Kalihi Transit Center, wenno online iti HOLOcard.net.

6. Kaano a rumbeng a gumatangak iti monthly pass?

No kasapulam ti pass para iti agdama a bulan, masapul a gatangam dayta manipud maika-1 agingga iti maika-19 ti bulan. No kasapulam ti pass para iti sumaruno a bulan, masapul a gatangam dayta inton wenno kalpasan ti maika-20 ti agdama a bulan. Kas pagarigan, no gumatangka iti month pass inton Hunio 15th, balido ti pass iti nabati a paset ti Hunio. Ngem no gumatangka iti maysa a bulan a pass inton Hunio 20th, balido ti pass para iti intero a Hulio.

7. Adda kadi wagas nga automatiko nga i-reload ti month pass wenno stored value iti HOLO card ko?

Wen, mabalinmo nga i-set up ti autoload babaen ti panaglog-in iti HOLO account-mo. Tapno ma-activate ti autoload para iti makabulan a pass, inayonmo laeng ti pass iti HOLO card-mo babaen ti credit card ken piliem ti autoload option. Automatiko a maikarga dagiti baro a month pass iti kardmo 3 nga aldaw sakbay ti panaggibus ti agdama a bulan. Isu a no kasapulam ti agsardeng wenno agkansela, siguraduem nga aramidem dayta sakbay a mapasamak ti autoload. Para iti stored value, mabalinmo nga i-set up ti autoload tapno mainayon ti kuarta iti HOLO card-mo tunggal nababa ti balansem. Umuna, ikeddeng no ania a nababa a gatad ti doliar ti rumbeng a mangtignay iti autoload. Kalpasanna, ikeddengmo ti gatad ti kuarta a kayatmo nga autoload.

8. Adda aktibo a bulan wenno tinawen a passko iti HOLO card-ko, ngem kayatko ti mangnayon iti sabali a bulan/tinawen a pass nga usarek kalpasan nga agleppas ti agdama a pass-ko. Posible kadi dayta?

Saan, saanmo a mabalin ti mangnayon iti sabali a bulan wenno tinawen a pass iti kardmo tapno mausarmo inton agangay. Balido laeng ti month pass para iti bulan ti kalendario a nakagatanganna (malaksid no nagatang 8 nga aldaw sakbay ti panaggibus ti bulan para iti pannakausar inton sumaruno a bulan). Balido laeng ti tinawen a pass iti 12 a bulan manipud iti petsa ti panaggatang. No gumatangka iti sabali a tinawen a pass sakbay nga agpatingga ti agdama a pass-mo, i-deactivate ti sistema ti agdama a pass-mo ken ikkannaka iti baro, isu a mapukawmo ti kuarta. Tapno maliklikan daytoy, siguraduem a kitaem ti online account-mo tapno makitam no kaano nga agpatingga ti annual pass-mo. No dika sigurado, tawagam ti HOLO Helpline tapno paneknekam.

1. Kasano ti panagandar ti HOLO Card-ko?

Ti HOLO card-yo ket addaan iti chip iti dayta a mangipalubos iti espesipiko a frequency ti radio a mangbasa iti dayta iti card reader. Kalpasanna, mangipatulod ti card reader iti signal iti back office tapno pasingkedanna nga addaan ti card iti balido nga account a nainaig iti dayta. Ti account ket addaan iti bareng pass wenno value a mabalinmo nga usaren a pagsakayan iti transit. Tunggal i-tap-mo ti card-mo ket maipatulod ti signal iti HOLO card back office tapno mapasingkedan a nasayaat ti account-mo a mapan.

2. I-tap-ko kadi tunggal aglugan ken rummuarak?

Kanayon nga i-tap-mo ti HOLO card-mo iti card reader no sumrekka iti estasion ti bus wenno tren – ti i-tap-mo ket pammaneknek iti panagbayad. Urayem a makita ti karatula ti shaka wenno dumngeg iti tono ti ukulele. Ipamatmat daytoy a nabayadan ti plete. No makakitaka iti karatula a mangipasimudaag iti "Payment already received" kayatna a sawen a nabasa ti kardmo ket mabalinmo pay laeng nga ituloy. Adda passback feature-mi a kayatna a sawen a saan a mamindua a masingir ti kardmo iti isu met laeng a card reader iti uneg ti dua a minuto a panawen. Daytoy ti mangipasigurado a saankayo a doble ti singir ken mabalinyo laeng ti agbayad iti maysa a plete babaen ti maysa a kard. No rummuarka iti bus, SAAN a kasapulan nga i-tap-mo ti kardmo. No rummuarka iti estasion ti tren, masapul nga i-tap-mo ti kardmo.

3. Masapul kadi nga alaek ti HOLO Card?

Saan, mabalinmo pay laeng ti agusar iti cash iti TheBus ken TheHandi-Van ngem kasapulam ti HOLO card tapno makaluganka iti riles. Ti HOLO card-mo ket palubosannaka met a makaurnong iti kuarta babaen ti pananggun-odmo iti day pass bayat ti panagluganmo ken pulos a dika agbayad iti ad-adu ngem ti masapul a bayadam.

4. Ipalagip kadi kaniak ti HOLO no bumabbaba ti balansek?

No nababa ti balansem ti HOLO, makitam ti duyaw a pakdaar iti ngato a kannigid a suli ti validator kalpasan ti panag-tap-mo.

5. Kasano nga makaala ti HOLO Card?

Pangngaasiyo ta mapankayo ditoy para kadagiti retail locations tapno makaalakayo iti Adult HOLO Card. Para kadagiti Seniors (nasurok a 65), agtutubo (agtawen iti 6-18), kualipikado a baldado ken agus-usar iti Medicare, pangngaasiyo ta bisitaenyo ti Transit pass office iti Kalihi Transit Center nga addaan iti balido nga ID (ken balido a dokumento para iti Medicare ken baldado) tapno makaala iti kard. Mabalinmo pay ti mangala iti Senior, Youth, wenno Adult HOLO Card kadagiti Satellite City Halls.

6. Adda kadi expiration dagiti HOLO Cards?

Saan nga agleppas dagiti kard. Rumbeng nga agpaut dagiti pisikal a kard iti kabassitan a 5 a tawen, basta dikay mangsuntok iti abut wenno dadaelen dagitoy.

7. Mabalin kadi nga ikabil ti HOLO Card ko iti pitaka?

Pangngaasiyo ta i-tap-yo ti HOLO card-yo iti reader. No addaanka iti nasurok a maysa a chip card iti pitaka wenno iti lanyard, sapulen ti agbasbasa ti umuna a chip a “makitkitana”. Kaipapanan daytoy a potensial a dina basaen ti HOLO card-mo no adda dayta iti pitaka.

1. Rumbeng kadi nga irehistrok ti HOLO Card-ko?

Maysa kadagiti kasayaatan a feature ti HOLO card ket masalakniban ti kuartam no bilang ta mapukaw wenno matakaw ti card-mo. Ngem no kayatmo daytoy a proteksion, masapul nga irehistrom nga umuna ti kardmo iti HOLOcard.net.

Adu ti pagimbagan ti panangirehistro iti kardmo:

  • Proteksion ti kard ken account – No napukaw wenno natakaw ti kardmo, nalaka laeng nga i-deactivate ti kard, mangiset-up iti baro a kard nga addaan iti access iti addan a pass-mo ken wenno naidulin a pategmo.
  • I-reload ken gumatang kadagiti pass online.
  • Mangipasdek iti autoload para kadagiti binulan a pasa wenno naidulin a pateg.
  • Nalaka laeng nga imanehar ti adu a kard para iti pamilia wenno grupom.

2. Natalged kadi ti pinansial nga impormasionko?

Wen. Ti personal a datam ken impormasionmo iti banko ket adda iti natalged a database ken saan nga iti mismo a kard. Ti database ti HOLO ket saan a mangidulin kadagiti numero ti credit card, dagiti laeng token ken dagiti maudi nga uppat a digit ti numero ti credit wenno debit card para iti reperensiam.

3. Ania a personal nga impormasion ti kolektaen ti HOLO?

No piliem nga irehistro ti HOLO card-mo, kiddawenmi ti umuna ken apeliedona ken ti email address-mo. Usarenmi ti di nainaganan a datos ti panagbiahem (nakita a napagtitipon kadagiti panagbiahe dagiti dadduma a rider) tapno kitaenmi dagiti nalawa nga uso ti panaglugan ken tulonganmi a mangpasayaat iti serbisiomi. Babaen ti pammalubosmo, usarenmi ti datos ti transaksionmo tapno matulongannaka no makiumanka kadakami iti saludsod maipapan iti account-mo.

4. Kasapulan kadi ti smartphone wenno internet tapno mausar ti HOLO?

Saan, saanmo a kasapulan ti website ti HOLO tapno mausarmo ti HOLO. Mabalinmo pay nga ikarga manen ti HOLO card-mo kadagiti lokal a makipaset a retailer, Transit Pass Office iti Kalihi Transit Center, ken babaen ti panagtawag iti 808-768-HOLO Lunes agingga iti Biernes manipud 7:30 ti bigat agingga iti 4:00 ti malem.

5. Kasapulan kadi ti bank account para iti HOLO?

Saan, saanmo a kasapulan ti bank account tapno mausarmo ti HOLO. Mabalinmo ti gumatang ken ikarga manen dagiti kard babaen ti panangusar iti kuarta iti aniaman kadagiti makipaspaset a retailer, ti TheBus Customer Service Center ken kadagiti masanguanan a Ticket Vending Machines (TVM) kadagiti masanguanan nga estasion ti tren.

6. Mabalin kadi a bayadak ti nasurok ngem maysa a riders’ fare babaen ti kardko?

Saan.Tunggal agtawen iti 6 ken agpangato iti grupo wenno pamiliayo ket kasapulanna ti bukodna a HOLO card tapno agbayad iti plete. Nupay kasta, nalaka laeng nga imaneharmo ti adu a kard babaen ti maysa nga HOLO account iti HOLOcard.net.

7. Mabalin kadi nga agbayadak babaen ti teleponok?

Saan pay, ngem namnamaenmi nga iyegmi daytoy a pagpilian kadakayo iti masanguanan. Mabalinmo nga ikarga ti pateg iti HOLO card-mo babaen ti teleponom babaen ti panang-access iti account-mo iti HOLOcard.net.

8. Kasano nga ikarga ti kuarta wenno pass iti card ko?

Adda uppat a wagas a mangikarga iti kuarta iti HOLO card-mo:

  • Iti HOLOcard.net
  • Babaen ti panagtawag iti 1-808-768-HOLO (4656) .
  • Iti aniaman kadagiti tiendaan iti retail network-tayo
  • Iti Opisina ti Transit Pass iti Kalihi Transit Center
  • Kadagiti masanguanan nga estasion ti tren dagiti makina a paglakuan iti tiket

Babaen ti HOLO card-mo mabalinmo ti gumatang iti binulan a pass kadagiti makipaset a retailer, ken Transit Pass Office iti Kalihi Transit Center. Mabalinmo met ti agpirma iti account-mo para iti autoload tapno automatiko a maikarga ti binulan a pass-mo para kenka ken singiren ti credit wenno debit card-mo. Mapasamak ti Autoload 1 wenno 2 nga aldaw sakbay ti maika-1 ti bulan. Mabalinmo met nga usaren ti autoload tapno mangnayon iti naidulin a pateg iti kardmo.

9. Adda kadi kababaan a gatad ti karga?

Adda $2.75 a kababaan no agkarga iti kuarta iti HOLO card-mo.

10. Kasano a kitaen ti balanse ti kardko wenno ti nabati nga oras iti pass-ko?

Mabalinmo a kitaen ti balanse ti HOLO card-mo wenno ipasa iti HOLOcard.net, wenno babaen ti telepono iti 1-808-768-HOLO (4656).

11. Mabalin kadi nga i-set up ko ti HOLO tapno automatiko nga mangnayon ti kuarta iti card ko no nababa ti balansek?

No irehistrom ti kardmo online, mabalinmo ti mangiset-up iti autoload, a mangikabil iti kuarta iti HOLO card-mo tunggal agdip ti balansem iti baba ti threshold a gatad nga ipasdekmo a mabalin a nababa a kas iti $2.75. Mabalinmo nga ipasdek ti gatad a maikarga iti kardmo nga addaan iti gatad a mangrugi iti $5.00 no makadanon iti dayta a threshold; iti kasta dika’t pulos maipit no awan ti plete.

12. Mabalin kadi nga iyalisko ti balanse iti nagbaetan dagiti kard?

Wen! Mabalinmo nga iyakar ti pondo iti nagbaetan dagiti kard iti uneg ti account-mo wenno basta ikkannakami iti tawag iti 1-808-768-HOLO (4656).

1. Sadino ti pakaalaak iti personal a serbisio ti kostumer?

No kayatmo ti makagun-od iti in-person a tulong, mabalinmo ti agsardeng iti maysa kadagiti opisinami:

  • Ti Transit Pass Office, Kalihi Transit Center, 601 Middle Street, Honolulu, HI ket silulukat kadagiti aldaw ti lawas manipud 7:30 a.m. agingga iti 4:00 p.m.
  • Magun-od ti HOLO Helpline-mi babaen ti telepono iti 1-808-768-HOLO(4656) manipud alas 7:30 ti bigat agingga alas 4 ti malem Lunes agingga iti Biernes.2. Kasano nga ireportko ti napukaw wenno natakaw ti kardko?

No addaanka iti rehistrado a HOLO card ken napukaw wenno natakaw, ipakaammom a dagus kadakami babaen ti panaglog-inmo iti account-mo ken piliem ti “Ireportmo ti Napukaw wenno Natakaw” iti HOLOcard.net, wenno tawagannakami iti 1-808-768-HOLO (4656 nga). Masalakniban ti balanse ti rehistrado a kard no mapukaw wenno matakaw dayta. Apaman a naireportmo a napukaw wenno natakaw ti kardmo, ma-deactivate ti dati a kard ket mabalinen a mayakar ti balansem iti baro a kard.

3. Kasano a maisubli ti kuartak kalpasan a napukaw wenno natakaw ti kardko?

No nairehistro ti kardmo, mabalinmi nga iyalis ti kuartam wenno ipasa iti kasukat a HOLO card. Mangala iti kard iti makipaspaset a retailer wenno Transit Pass Office iti Kalihi Transit Center kalpasanna ikkankami iti tawag iti 1-808-768-HOLO(4656) wenno mapan iti HOLOcard.net.

4. Apay a na-block ti kardko?

Dagiti kard ket ma-block ti account holder iti kiddawda iti ahente ti serbisio ti kostumer iti 808-768-4656(HOLO) wenno mabalinmo a blokean a mismo ti kardmo iti HOLOcard.net.

No ti maysa a kard ket na-block, mapan daytoy iti "hotlist." Kayatna a sawen a no mai-tap dayta iti card reader adda negatibo nga uni a maaramid ken awan ti abilidad ti maysa a kostumer a mangbayad iti panagluganda babaen ti HOLO card-da.

Dagiti kard ket malapdan met ti sistema no ti kard ket nausar nga awan ti umdas a pondo. Iti daytoy a kaso, ti kard ket maibilang a napan a "negatibo." No ti kard ket napan a "negatibo" ti maysa nga agar-aramat ket masapul a mangikarga iti kard tapno masakupan ti negatibo a gatad ken mangnayon ti umdas a pondo tapno agsakay manen.

5. Kasano nga i-unblock ko ti card ko?

Mabalinmo nga i-unblock ti kardmo babaen ti panagtawagmo iti HOLO Call Center iti 808-768-4656(HOLO). No nabara ti kardmo gapu iti saan nga umdas a pateg, mabalinmo ti mangnayon iti pateg iti HOLOcard.net wenno iti lokal a retailer.

6. Ania ti mapasamak no i-deactivate-ko ti kardko?

Agtalinaed ti balansem iti HOLO account-mo. Temporario laeng nga iddepenmi dayta a kard tapno awan ti makausar iti dayta. Mabalinmo ti aglog-in iti account-mo ket piliem ti “Reactivate Card” tapno mailukat manen dayta. No makagun-odka iti baro a kard, tawagannakami iti 1-808-768-4656(HOLO) ket iyalismi ti balanse iti baro a kardmo.

General Contact
Address ti Koreo:
HOLO Card Office
625 Middle Street
Honolulu, HI 96819